Что делать если банкомат съел (не отдает) карту Сбербанка

Продолжаем разбирать неприятные и неожиданные ситуации из жизни, которые могут случиться в быту с каждым. Сегодня поговорим о том, как достать карту, если она застряла в банкомате. Согласитесь, что такая ситуация может случиться с каждым, но не все знают, как поступать в данном случае.

Что делать, если банкомат не отдает карту
Что делать, если банкомат не отдает карту

Давайте для начала разберемся, а почему банкомат может «сожрать» карту клиента

— Самая распространенная ситуация, если вы не забрали карту в течение 45 секунд после операции. Когда вы совершили операцию, то сначала выходит карта и идет обратный отчет. Если вы прозевали это время, то карта вам не вернется. Это сделано для того, чтобы в случае, если вы забыли забрать карту и ушли от банкомата, то ее не смог бы забрать другой человек. То же самое произойдет с деньгами, если вы их сразу не забрали из лотка.

— Второй случай, когда карта банкомат не возвращает карточку — это если вы неправильно ввели пин-код три раза. Опять же ваша карта останется в банкомате из-за подозрения мошенничества.

— Так же, если карта имеет повреждения или она не действительна, то банкомат может ее не отдать.

— Отдельный случай не возврата карты является поломка банкомата. Очень часто карты застревают в уличных банкоматах из-за выхода его из строя. Обычно это происходит в зимнее время т.к банкомат это сложный механический аппарат и на морозе возможна некорректная работа.

Что делать, если банкомат «сожрал» карту

— Прежде всего вам должен распечататься чек о неправильном использовании карты. Вы должные его сохранить. В дальнейшем он может понадобится, как доказательство сложившийся ситуации.

— Если банкомат находится в отделении банка, то проблем не должно возникнуть. Нужно обратиться к сотрудникам и вам ее достанут.

— Если банкомат находится вне банка, то нужно позвонить по федеральному номеру, который написан на банкомате. В общении с оператором объясните ситуацию и заблокируйте вашу карту. Для этого вам потребуется подтвердить свою личность по телефону с помощью паспорта. У каждого банкомата есть серийный номер и привязка к отделению банка. Запишите, а лучше сфотографируйте эти данные. В дальнейшем карту можно будет получить в этом отделении банка, куда ее доставят инкассаторы.

— Если вы ввели неправильно код 3 раза, то ваша карта сама заблокируется. Для разблокировки нужно позвонить по федеральному номеру или обратиться в свое отделение банка, где получали карту. То же самое нужно сделать, если карта просрочена.

— Если же карта зажата по вине программного или аппаратного сбоя, то можно попытаться нажать кнопку отмена и попробовать отменить операцию. В интернете пишут, что нужно жать в течение 5-15 минут не отрывая пальца. Сам не пробовал, поэтому советовать не буду. Как говорят, в этой ситуации аппарат может перезагрузиться и выплюнуть вашу карту.

Я бы посоветовал в ситуации, когда банкомат зажал вашу карту не отходить от него в течении получаса, позвонить оператору и пообщаться с ним. Возможно за время разговора банкомат сам развиснет и отдаст карту. Если такого не произошло смело блокируйте ее и действуйте по инструкции.

Источник дзен канал Пенсия РФ

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *